Hoe zorg ik dat de mail van mijn website aankomt?

Waarom komt websitemail soms niet aan?

Zonder extra plugin verstuurt WordPress mail rechtstreeks vanaf de webserver. Voor ontvangende mailservers (van Gmail, Outlook en anderen) lijkt dat op spam: er staat wel jouw domein als afzender, maar de mail komt niet van de mailserver die bij je domein hoort. Zulke mail komt in de spam terecht of wordt helemaal geweigerd.

Wat doet WP Mail SMTP?

WP Mail SMTP zorgt dat je website mail verstuurt via een echte mailserver, met inloggegevens, net zoals jouw mailprogramma dat doet. Ontvangende servers zien dan dat de mail echt van jouw domein komt. Daardoor komt hij veel vaker gewoon in de inbox.

Wij richten WP Mail SMTP voor je in. De instellingen staan vast in de configuratie van je website. Op de instellingenpagina van de plugin zie je daarom bij de velden de melding “De waarde van dit veld is ingesteld, gebruikmakend van een constante…”. Dat is zo bedoeld: je hoeft en kunt daar niets te veranderen.

Een testmail sturen

1. Ga naar WP Mail SMTP → Tools.
2. Open het tabblad E-mailtest.
3. Vul bij Verzenden naar een adres in waar je bij kunt, bijvoorbeeld je eigen adres.
4. Klik op Verstuur e-mail.

Zie je een melding dat het gelukt is en staat de testmail in je inbox? Dan kan je website mailen. Krijg je een foutmelding, of komt de mail in je spam? Maak een schermafbeelding van de melding en neem contact met ons op.

De afzender: altijd je eigen domein

Mail van je website komt altijd van een adres op je eigen domein, bijvoorbeeld info@jouwbedrijf.nl. Ook bij je formulieren: zet in een formuliermelding bij Van e-mailadres nooit het adres van de bezoeker, maar gebruik daarvoor Antwoorden aan. Zie instellen wie de formulierberichten krijgt.

SPF en DKIM (wij regelen dat)

Om te bewijzen dat mail echt van jouw domein komt, staan er in de DNS van je domein extra regels: SPF en DKIM. Daarmee zegt je domein: “deze mailserver mag namens mij mailen”. Dat regelen wij bij het inrichten. Pas je zelf iets aan in de DNS van je domein, laat deze regels dan staan. Zie ook je domeinnaam koppelen.

Lukt het niet?

• De testmail lukt, maar formulierberichten komen niet aan. Dan ligt het aan de melding of je spamfilter. Loop ik krijg geen berichten van mijn formulier na.
• De testmail geeft een foutmelding. Maak een schermafbeelding en stuur die naar ons. Wij lossen het op.
• De testmail komt in je spam. Markeer hem als geen spam en laat het ons weten, dan kijken we naar SPF en DKIM.
• Een bezoeker krijgt geen wachtwoordmail. Doe de testmail. Lukt die, laat de bezoeker dan in zijn spam kijken.

Kom je er niet uit? Neem contact met ons op of bel 06 35 66 47 73. We kijken graag even mee.