Hoe stel ik in wie de formulierberichten krijgt?

Stap 1: Open de meldingen van het formulier

Ga naar Formulieren → Formulieren. Beweeg met je muis over het formulier en klik op Instellingen. Kies dan het tabblad Meldingen. Je ziet een lijst met alle meldingen van dit formulier.

Stap 2: Open de melding voor de beheerder

Een nieuw formulier heeft standaard één melding: de Beheerdersmelding. Bij formulieren die wij voor je hebben ingericht kan hij ook Admin notificatie of een eigen naam hebben. Klik op de naam om hem te openen.

Er kunnen meer meldingen zijn, bijvoorbeeld een bevestiging naar de bezoeker. Kijk naar Verzenden naar in de lijst om te zien welke melding naar wie gaat.

Stap 3: Vul het adres in bij Versturen naar e-mailadres

Kies bij Verzenden naar de optie E-mailadres invoeren. Vul dan bij Versturen naar e-mailadres het adres in dat de berichten moet krijgen.

• Meerdere ontvangers? Zet de adressen achter elkaar met een komma: info@jouwbedrijf.nl, jan@jouwbedrijf.nl.
• Staat er {admin_email}? Dat is het standaardadres van nieuwe formulieren: het beheeradres van WordPress (onder Instellingen → Algemeen). Vervang het door een echt adres, dan weet je precies waar de berichten heen gaan.
• Wil je een kopie op een ander adres zonder dat de ontvangers dat zien? Gebruik het veld BCC.

Stap 4: Antwoorden aan: het e-mailveld van de bezoeker

Zet bij Antwoorden aan het e-mailadres van de bezoeker. Klik op het pictogram naast het veld (Samenvoegtag invoegen) en kies het e-mailveld van je formulier. Er komt dan iets te staan als {E-mailadres:2}.

Klik je in je mailprogramma op Beantwoorden, dan gaat je antwoord meteen naar de bezoeker. Je hoeft het adres niet over te typen.

Klik onderaan op Update melding om op te slaan.

De afzender: laat die op je eigen domein

Bij Van e-mailadres staat het adres waar de mail vandaan komt. Laat dat een adres op het domein van je website zijn, bijvoorbeeld info@jouwbedrijf.nl. Zet hier nooit het adres van de bezoeker. Mail die “van” een gmail-adres komt maar via jouw website verstuurd wordt, ziet er voor mailprogramma’s uit als nep en komt in de spam terecht. Daarom gebruik je Antwoorden aan voor het adres van de bezoeker.

Je website verstuurt de mail via WP Mail SMTP. Wat dat doet, lees je in zorgen dat de mail van je website aankomt.

Een bevestiging naar de bezoeker

Wil je dat de bezoeker zelf ook een mailtje krijgt (“Bedankt, we hebben je bericht ontvangen”)? Klik in de lijst met meldingen op Nieuwe toevoegen. Kies bij Verzenden naar de optie Selecteer een veld en kies het e-mailveld. Schrijf een kort onderwerp en bericht en sla de melding op.

Die mail is iets anders dan het bedankje op het scherm. Dat stel je in bij de bedankmelding na verzenden.

Lukt het niet?

• Er komt helemaal niets binnen. Loop de stappen na in ik krijg geen berichten van mijn formulier.
• Alleen de eerste ontvanger krijgt de mail. Controleer de komma’s tussen de adressen en of er geen typefout in een adres staat.
• Beantwoorden gaat naar je eigen adres. Antwoorden aan is leeg of verwijst naar een veld dat niet meer bestaat. Kies het e-mailveld opnieuw.
• De mail komt in de spam. Staat bij Van e-mailadres een adres van een ander domein? Zet er een adres op je eigen domein.
• De melding staat er niet meer. Een melding kan op inactief staan. In de lijst zet je hem met de schakelaar weer aan.

Kom je er niet uit? Neem contact met ons op of bel 06 35 66 47 73. We kijken graag even mee.

Veelgestelde vragen