Je bedrijf claimen in ChatGPT: doen of niet?

Waarom dit belangrijk is

Steeds meer mensen zoeken niet meer alleen via Google. Ze vragen ChatGPT gewoon: “welk webbureau bij mij in de buurt bouwt WordPress-sites?” of “waar kan ik hier vanavond goed eten?”. OpenAI zegt dat ChatGPT elke week door zo’n 1,2 miljard mensen gebruikt wordt. Een deel van die vragen gaat over bedrijven, producten en diensten.

Tot nu toe had je als bedrijf geen enkele invloed op wat ChatGPT over je zei. Met Businesses in ChatGPT verandert dat een beetje. Het is voor het eerst dat OpenAI bedrijven een officiële plek geeft in ChatGPT.

Wat kun je ermee?

Na het claimen en verifiëren van je bedrijf kun je in de Business Hub:

• Je gegevens bijwerken, zoals je website, omschrijving, categorie, logo en openingstijden. OpenAI controleert elke wijziging voordat die zichtbaar wordt.
• Een productfeed uploaden met prijzen en voorraad, als je een webshop hebt. Shopify-winkels kunnen hun winkel direct koppelen.
• Statistieken bekijken: hoe vaak ChatGPT je noemt, hoeveel mensen doorklikken naar je website, en bij welke onderwerpen je opduikt.
• Een blauw vinkje op je profiel krijgen, zodat mensen zien dat het profiel door het bedrijf zelf beheerd wordt.

Daarnaast zijn er Business Agents: een eigen AI-assistent van je bedrijf in ChatGPT, die vragen beantwoordt met jouw product- en beleidsinformatie. Die zijn voorlopig alleen beschikbaar voor webshops en online dienstverleners in de Verenigde Staten.

Hoe claim je je bedrijf?

1. Log in op ChatGPT en open de Business Hub (via de zijbalk of chatgpt.com/business-hub).
2. Zoek je bedrijf op, of maak een nieuw profiel aan.
3. Bewijs dat het jouw bedrijf is: via een code per sms of telefoon, per e-mail, met een DNS-record op je domein, of via je Shopify-winkel.
4. OpenAI beoordeelt je aanvraag en mailt je. Daarna volgt vaak nog een identiteitscheck met je ID-bewijs.
5. Na goedkeuring vul je je profiel aan.

Onze ervaring: op de wachtlijst

We hebben het zelf geprobeerd met Lef Creative. Resultaat: we staan op de wachtlijst. Je kunt als Nederlands bedrijf dus wel een aanvraag doen, maar je bent er nog niet meteen in. De kans is groot dat het jou ook zo vergaat. OpenAI zegt het programma later uit te breiden naar meer landen en soorten bedrijven, maar noemt geen datum.

Wat het níet doet

Hier gaan veel berichten over deze lancering de mist in. OpenAI zegt zelf letterlijk dat claimen geen hogere plek of meer verkopen garandeert. ChatGPT blijft zelf bepalen wie het aanbeveelt. Betalen voor advertenties verandert daar volgens OpenAI ook niets aan.

En de eerste cijfers zijn nuchter. Een van de eerste bedrijven met een werkend dashboard werd in 28 dagen 690 keer genoemd, maar kreeg maar 24 kliks naar de website. Dat is één voorbeeld, geen gemiddelde. Maar het laat zien dat “genoemd worden” nog niet hetzelfde is als klanten krijgen. OpenAI zegt er zelf ook bij dat een klik geen bewijs is van een websitebezoek of een aankoop.

Lees eerst de voorwaarden

Let op: alleen al door de Business Hub te gebruiken ga je akkoord met de Businesses in ChatGPT Terms. Ook als je daarna op de wachtlijst belandt. Lees ze dus vóórdat je begint. Wij hebben ze gelezen. Een paar punten die je moet weten:

• Je basisgegevens geef je voorgoed weg. Voor je naam, adres, contactgegevens, categorie, openingstijden en website geef je OpenAI een licentie die je nooit meer kunt intrekken (artikel 4.2).
• Je krijgt geen volledige controle. OpenAI mag je gegevens aanvullen, aanpassen of vervangen met informatie uit andere bronnen (artikel 4.1).
• De AI van OpenAI mag je bellen namens gebruikers, bijvoorbeeld om iets te vragen of te reserveren. Dat staat standaard aan, maar je kunt je afmelden (artikel 4.1).
• Met een productfeed geef je meer weg. Je moet de crawlers van OpenAI toelaten op je website, en een eventueel bezwaar tegen tekst- en datamining (TDM) geldt dan niet meer voor OpenAI (artikel 3).
• Je belooft OpenAI niet aan te klagen over content die op je websites staat of heeft gestaan, nu en in het verleden. Ook niet over het gebruik ervan door OpenAI (artikel 10). Dat is een verregaande afspraak, zeker als je ooit bezwaar zou willen maken tegen het gebruik van je content voor AI.
• Jij bent aansprakelijk voor je gegevens en voor wat een Business Agent namens jou zegt, ook als die zich vergist (artikel 5 en 9).

Wij zijn geen juristen. Of al deze afspraken onder Nederlands en Europees recht overeind blijven, weten we niet. Twijfel je, leg de voorwaarden dan even voor aan een jurist voordat je op “claim” klikt.

Moet je het doen?

Ons advies hangt af van wat voor bedrijf je hebt:

• Lokaal bedrijf (winkel, restaurant, salon, installateur): kun je leven met de voorwaarden, meld je dan aan. Dan sta je al op de wachtlijst als het in Nederland opengaat. Lukt het claimen, dan is het vooral nuttig om fouten in je gegevens te corrigeren. ChatGPT laat je profiel toch al zien, dus dan liever met de juiste openingstijden.
• Webshop: wacht met de productfeed tot je de voorwaarden goed hebt bekeken. Vooral het TDM-punt en het afzien van claims zijn voor webshops met veel eigen content een serieuze afweging.
• Dienstverlener of bureau: claimen kan je profiel verbeteren, maar verwacht geen stroom aan nieuwe klanten.

Wat wél voor iedereen geldt: zorg dat je eigen website op orde is. ChatGPT haalt zijn kennis over je bedrijf ook van je website. Een site die duidelijk vertelt wat je doet, voor wie, waar je zit en wat het kost, helpt in Google én in ChatGPT. Dat werk heb je nooit voor niets gedaan, wat OpenAI ook verandert. Hoe je dat aanpakt, lees je in ons artikel gevonden worden in AI-zoekmachines. Weet je niet hoe jouw site ervoor staat? Vraag dan een gratis website-check aan. Wil je daarna gericht beter gevonden worden, dan helpen we je met online marketing.

Begin hiermee

1. Vraag ChatGPT wat het over jouw bedrijf weet. Klopt dat?
2. Lees de voorwaarden, of laat ze lezen. Dat moet vóórdat je de Business Hub opent.
3. Kun je ermee leven? Zoek je bedrijf op in de Business Hub en vraag een claim aan. Reken op een wachtlijst.
4. Controleer of je website de belangrijkste vragen van klanten beantwoordt. Doet hij dat niet, dan is het misschien tijd voor een nieuwe website.

Wil je weten hoe jouw website en bedrijf er in ChatGPT voor staan? Stuur ons gerust een bericht, dan kijken we even mee.

Bronnen: OpenAI, Businesses in ChatGPT; OpenAI, Businesses in ChatGPT Terms (9 november 2026); PPC Land; Silktide; ROO3.