Hoe pas ik de bedankmelding na het versturen aan?

Stap 1: Open de bevestigingen van het formulier

Ga naar Formulieren → Formulieren, beweeg over het formulier en klik op Instellingen. Kies het tabblad Bevestigingen. Klik op Standaardbevestiging (bij formulieren die wij inrichtten kan hij Standaard bevestiging heten).

Stap 2: Kies Tekst, Pagina of Doorverwijzen

Bij Soort bevestiging heb je drie keuzes:

• Tekst: de bezoeker blijft op de pagina en ziet jouw tekst. Staat het formulier met ajax=true op de pagina, dan verschijnt de tekst op de plek van het formulier, zonder dat de pagina opnieuw laadt.
• Pagina: de bezoeker gaat naar een pagina van je eigen website, bijvoorbeeld “Bedankt voor je aanvraag”.
• Doorverwijzen: de bezoeker gaat naar een webadres dat je zelf invult bij Doorverwijs-URL. Dat kan ook een adres buiten je website zijn.

Stap 3: Schrijf een goede bedanktekst

Kies je Tekst, dan vul je die in bij het tekstveld eronder. De standaardtekst is “Bedankt voor je bericht! We zullen binnenkort contact met je opnemen.” Dat kan beter. Een goede bedanktekst:

• bevestigt dat het gelukt is: “Bedankt, je bericht is verstuurd.”
• zegt wat er nu gebeurt: “We reageren binnen één werkdag.”
• geeft een alternatief voor wie haast heeft: “Liever direct contact? Bel ons.” Zet je telefoonnummer er dan bij.

Je kunt ook gegevens uit het formulier gebruiken, zoals de naam: “Bedankt {Naam:1}!” Kies die via Samenvoegtag invoegen naast het tekstveld.

Klik op Bevestiging opslaan.

Een bedankpagina maken (en meten)

Een aparte bedankpagina is handig als je wilt meten hoeveel aanvragen je krijgt. In Google Analytics of een advertentieprogramma kun je een bezoek aan die pagina tellen als een aanvraag.

1. Maak een nieuwe pagina, bijvoorbeeld “Bedankt” met de URL /bedankt/. Zie een nieuwe pagina toevoegen.
2. Zet er een korte bedanktekst op en eventueel een paar links, bijvoorbeeld naar je werk of je blog.
3. Zet de pagina niet in het menu. Bezoekers horen er alleen na het versturen te komen.
4. Zorg dat Google de pagina niet toont. Dat doe je in Yoast: zie een pagina uit Google halen.
5. Kies in de bevestiging Pagina en selecteer je bedankpagina.

Bedankje op het scherm of bevestiging per mail?

De bevestiging is wat de bezoeker op het scherm ziet. Wil je de bezoeker ook een e-mail sturen, dan doe je dat met een extra melding. Hoe dat werkt, lees je in instellen wie de formulierberichten krijgt.

Lukt het niet?

• De bezoeker ziet nog de oude tekst. Heb je op Bevestiging opslaan geklikt? Ververs de pagina. Werkt je website met een cache, wacht dan even.
• De pagina springt na verzenden naar boven en de tekst staat ergens anders. Zet ajax=true in de shortcode. Zie een formulier op een pagina plaatsen.
• De bezoeker ziet de algemene tekst “Bedankt voor je bericht” en niet jouw tekst. Dan is de inzending waarschijnlijk als spam gezien. Bij spam gebruikt Gravity Forms de standaardtekst. Kijk bij de inzendingen onder Spam.
• De bedankpagina geeft een foutmelding. De pagina is misschien verwijderd of nog een concept. Publiceer de pagina of kies een andere.

Kom je er niet uit? Neem contact met ons op of bel 06 35 66 47 73. We kijken graag even mee.