Hoe voeg ik veelgestelde vragen toe?

Stap 1: Zet de module aan

Zie je Veelgestelde vragen nog niet in het menu links? Ga dan naar Algemene opties → Veelgestelde vragen, zet Veelgestelde vragen inschakelen aan en klik op Bijwerken. Meer uitleg: modules aanzetten.

Stap 2: Voeg een nieuwe vraag toe

Ga naar Veelgestelde vragen → Nieuwe veelgestelde vraag toevoegen.

Stap 3: De vraag als titel, het antwoord eronder

De editor van een vraag is eenvoudig. Er staat ook een melding: “De veelgestelde vraag vul je in als titel.”

• Typ de vraag in het titelveld bovenaan, bijvoorbeeld “Hoe lang duurt het bouwen van een website?”.
• Schrijf het antwoord in het veld Antwoord. Dat is een tekstveld met opmaak: je kunt woorden vet maken, een lijstje maken of een link toevoegen.

Stap 4: Kies een categorie

Kies in de zijbalk rechts een Categorie, of maak er een nieuwe. Categorieën zijn bijvoorbeeld “Websites”, “Hosting” en “Prijzen”. Met categorieën zet je straks in één keer alle vragen over één onderwerp op een pagina. Je beheert ze ook via het submenu van Veelgestelde vragen.

Klik op Publiceren. Een vraag in concept verschijnt niet op je website.

Volgorde

Op je website staan de vragen op volgorde van publicatiedatum: de nieuwste vraag staat bovenaan. Dat geldt voor een hele categorie en ook als je losse vragen uitkiest. Wil je een vraag hoger hebben, dan kun je de publicatiedatum van die vraag aanpassen. Kies je in het blok voor alle categorieën automatisch, dan staat de oudste categorie bovenaan.

Tips voor goede vragen en antwoorden

• Schrijf de vraag zoals een klant hem stelt. “Wat kost een website?” in plaats van “Prijsinformatie”. Zo zoeken mensen ook in Google.
• Begin het antwoord met het antwoord. “Ja, dat kan.” of “Gemiddeld zes weken.” Daarna pas de uitleg.
• Houd het kort. Twee tot vier zinnen. Is er meer te zeggen, link dan naar een pagina met de hele uitleg.
• Eén vraag per onderwerp. Twee vragen die op elkaar lijken, maken het lastig zoeken.
• Kijk ze af en toe na. Kloppen prijzen, termijnen en openingstijden nog?

Lukt het niet?

• Het menu Veelgestelde vragen staat er niet. Zet de module aan onder Algemene opties → Veelgestelde vragen en ververs de pagina.
• Een nieuwe vraag staat niet op de website. Is hij gepubliceerd en zit hij in een categorie die in het blok gekozen is? Bij losse vragen moet je hem in het blok zelf aanvinken.
• De vraag staat op een andere plek dan je wilt. De volgorde gaat op publicatiedatum, nieuwste eerst. Pas de datum aan of zet de vraag in een eigen categorie.

Kom je er niet uit? Neem contact met ons op of bel 06 35 66 47 73. We kijken graag even mee.